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Strategisches Marketing-Konzept

Früher war alles viel einfacher: Das „Zimmer frei“-Schild vor die Türe hängen, ein Inserat in einer überregionalen Tageszeitung mit großer Auflage schalten – und das Hotel war voll. Wenn es den Gästen gefallen hat, sind sie wieder gekommen und Stammgäste geworden. Richtiges Marketing war damals nicht notwendig.

Heute ist alles anders! Die Gäste sind mobiler, umfassender informiert, die Angebote der Konkurrenten sind attraktiv – und eine Buchung beim Wettbewerber ist nur einen Mausklick entfernt. Die Stammgäste von früher werden älter und kommen irgendwann nicht mehr. Dafür gibt es jedoch neue Gäste, die bereit sind, auch höhere Preise zu bezahlen, wenn die Leistung passt. Ein Hotelier muss Antworten auf viele Fragen finden:

  • Wie positioniere ich mein Hotel?
  • Welche Gäste spreche ich an und welchen Nutzen will ich den Gästen bieten?
  • Worin unterscheidet sich mein Hotel vom Wettbewerb?
  • Welche Preise kann (muss) ich verlangen, und welche Argumente sprechen dafür, mein Angebot erfolgreich zu verkaufen?
  • Wie bewerbe ich mein Angebot?
  • Welche Vertriebskanäle sind für unser Produkt optimal geeignet?
  • Wie setze ich mein Marketing-Budget optimal ein?
  • Wie kann ich Stammgäste binden und neue Gäste gewinnen?

Sie erhalten Klarheit über sämtliche Marketing-Aktivitäten Ihres Hotels mit fest definierten Budgets und Stoßrichtungen. Die schriftliche Dokumentation ist Basis für die Kommunikation mit den verantwortlichen Mitarbeitern und Ihrer Werbeagentur. Die klaren Vorgaben geben den Dienstleistern (Agentur, Webdesigner, PR-Spezialisten etc.) Zielpunkte und Leitlinien für eine effektive und effiziente Marketing-Arbeit.

Bei einem Wechsel der Marketing-Verantwortung kann der Nachfolger ohne Unterbrechung entsprechend dem Konzept weiterarbeiten. Durch das Marketing-Controlling behalten Sie stets den Überblick, welche Marketing-Aktivitäten zielführend sind und wo Veränderungen vorgenommen werden müssen. Sie stellen sicher, dass das Marketing-Know-how Ihres Unternehmens stetig verbessert wird.

Basis zur Erarbeitung eines Strategischen Marketing-Konzeptes ist ein aktuelles, schriftlich dokumentiertes Strategie-Konzept mit Analyse, Strategie und Langfristplanung. Aufbauend darauf werden Marketing-Daten im Detail analysiert. Insbesondere die Gästeinformationen sind wesentliche Grundlagen für die weitere Arbeit.

Während wir uns vollständig um Analyse und Dokumentation kümmern, können Sie sich ganz auf Ihre Führungsaufgaben konzentrieren. In einem 2-tägigen Workshop werden alle wesentlichen Entscheidungen erarbeitet. Am ersten Tag erfolgen Präsentation und Detaillierung der Ausgangssituation sowie wesentlicher Elemente des Marketings wie z.B. Marketing-Mix, -Budget, Effizienz und Trends. Anschließend wird die Unternehmensstrategie mit dem strategischen Nutzenprofil aus Sicht des Marketings detailliert.

Am 2. Tag werden Marketing-Ziele (Zielgruppen, Positionierung) konkretisiert und Marketing-Strategien, Marketing-Mix, Marketing-Stufen (Pre-Sales, Inhouse- und After-Sales-Marketing) und Maßnahmen abgeleitet. Im Marketing-Plan und im Marketing-Budget werden die Zeitpunkte für Marketing-Aktivitäten und das dafür erforderliche Budget im Detail abgebildet.

Nach spätestens einer Woche erhalten Sie einen ersten Entwurf Ihres Strategischen Marketing-Konzepts. Nach eventuellen Ergänzungen ist das Konzept fertig zum Druck und zur Präsentation. Die Gesamtdauer von der Terminvereinbarung bis zum fertigen Konzept beträgt ca. drei Wochen.

Wer aufhört zu werben, um Geld zu sparen, kann ebenso seine Uhr anhalten, um Zeit zu sparen.